娄底市政府门户网站书记市长信箱：

贵站关于“车管所湘阳街分所收费是否合理”已收悉，我所派专人调查处理，现将有关情况汇报如下：

湘阳服务站于2018年7月9日上午8点40分办理了一笔阳欣荣的驾驶证补证业务，并收取工本费10元、照相费20元、受理费30元、复印费2元，共计62元。

湘阳服务站属于本田4S店全额投资的车管服务站，场地、设施设备、人工工资都由4S店负责，他们在办理业务过程中除按规定收取财政应收工本费外，还收取照相费20元、车辆拓印费10元以及每笔业务收取受理费30元作为成本开支。

为妥善处置此投诉，我所责成湘阳服务站将多收的费用52元全额退还给了驾驶人阳欣荣，并于阳欣荣做好了解释协调工作，阳欣荣表示很满意。同时，我所责成湘阳服务站必须公示收费项目与标准，开具正式发票，与办事群众做好宣传和解释工作，提高群众满意率。

娄底市公安局交警支队车管所